Esta Política de Privacidade explica como o Matri Bank coleta, usa e protege seus dados pessoais ao utilizar nossos sites, aplicativos, serviços e canais de atendimento.

Ao acessar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas aqui.

1. Dados que coletamos

Coletamos informações para oferecer serviços financeiros com segurança e precisão.
Inclui:

• Dados pessoais: nome, CPF, RG, data de nascimento, endereço, telefone e e-mail.
• Dados financeiros: renda, extratos, dados bancários, histórico de crédito e informações necessárias para análise de produtos.
• Informações de navegação: IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de uso e dados de cookies.
• Documentos enviados: fotos, comprovantes, contratos e registros necessários para validar identidade e operações.
• Dados de contato: interações em WhatsApp, e-mail, formulários e atendimento humano.

2. Como usamos seus dados

Usamos seus dados para:

• Criar e manter sua conta.

• Realizar análises de crédito e risco.

• Oferecer produtos financeiros adequados ao seu perfil.

• Processar solicitações e contratos.

• Melhorar experiência de navegação e performance do site.

• Executar obrigações legais e regulatórias.

• Evitar fraudes e garantir segurança.

• Enviar comunicações relevantes sobre produtos, atualizações e avisos importantes.

3. Compartilhamento de informações

Podemos compartilhar seus dados somente quando necessário para operação dos serviços ou cumprimento legal.

Inclui:
• Parceiros financeiros e instituições autorizadas.
• Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, análise de dados e segurança.
• Órgãos reguladores e autoridades competentes.
• Empresas que auxiliam no combate à fraude e validação de identidade.

NUNCA VENDEMOS SEUS DADOS PESSOAIS.

4. Armazenamento e segurança

Seus dados são protegidos por padrões de segurança compatíveis com o setor financeiro.
Usamos criptografia, controles de acesso e monitoramento contínuo.
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir finalidades operacionais e legais.


5. Seus direitos

Você pode solicitar a qualquer momento:
• Acessar seus dados.
• Corrigir informações incompletas ou desatualizadas.
• Solicitar exclusão de dados, quando permitido por lei.
• Revogar consentimento para usos específicos.
• Limitar o tratamento.
• Solicitar portabilidade.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo nosso canal oficial de atendimento: +55 (11) 5463-0313 – (WHATSAPP)

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua navegação, medir desempenho e personalizar conteúdo.
Você pode ajustar preferências no navegador. A desativação parcial pode limitar algumas funções do site.


7. Bases legais

Tratamos dados com base em:
• Execução de contrato.
• Cumprimento de obrigação legal.
• Legítimo interesse do Matri.
• Proteção ao crédito.
• Consentimento do usuário quando aplicável.

8. Transferência internacional

Caso seja necessário armazenar ou processar dados fora do Brasil, garantimos que o tratamento siga padrões adequados de proteção, conforme exigido pela LGPD.

9. Atualizações da política

A política pode ser revisada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão atualizada será sempre publicada em nossos canais oficiais.

10. Como falar com o Matri

Para dúvidas, solicitações ou questões sobre privacidade, utilize nossos canais oficiais de contato.